ITWebhotel.dk ApS
Kastaniehusene 50
2690 Karlslunde
Tlf: +45 52 87 10 20
info@ITWebhotel.dk – besvares inden 24 timer
CVR nr.:39512920
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter.
Priserne er dagspriser.
Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet.
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os.
Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag som din ordre er afsendt.
Når du handler med ITWebhotel.dk ApS indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse bedes du venligst sende os en mail på info@ITWebhotel.dk
Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre, og den betalingsform vi anbefaler alle kunder, er at betale med et betalingskort.
Vi accepterer følgende betalingsformer:
… Bankoverførsel
… Mobilepay
… Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt.
Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder at
dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående.
Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger der er opgivet, er sande.
Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel.
Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb. Der er ingen gebyrer på betaling med alle former for kort eller MobilePay
Flere af vores produkter, herunder webhosting og domæner, er løbende abonnementer, som fornyes automatisk for en ny periode, medmindre abonnementet opsiges inden fornyelsen.
Du modtager en påmindelse pr. e-mail forud for automatisk fornyelse og betaling.
Opsigelse kan ske ved henvendelse til info@ITWebhotel.dk og skal ske inden den igangværende periode udløber, for at undgå fornyelse og betaling for den efterfølgende periode.
Som forbruger har du reklamationsret i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi opfordrer dig til at kontakte os hurtigst muligt, når en fejl eller mangel konstateres, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: info@ITWebhotel.dk
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger
til andre. Disse registreres kun i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger,
såfremt dette ønskes.
For at du kan indgå aftale med os på ITWebhotel.dk ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen korrekt til dig.
Personoplysningerne registreres hos ITWebhotel.dk ApS, og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke,
således at du er informeret om præcist hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for ITWebhotel.dk ApS, har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, herunder kryptering hvor det er relevant, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Som registreret hos ITWebhotel.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter databeskyttelsesloven, og henvendelse i forbindelse hermed,
rettes til ITWebhotel.dk ApS via e-mail info@ITWebhotel.dk
Når du skriver til vores support, bruger vi en AI-assistent (Claude fra Anthropic) til at læse din henvendelse og foreslå et svar. Generelle spørgsmål – fx om priser og hvad vores pakker indeholder – kan blive besvaret automatisk. Det står altid tydeligt i svaret, og du kan bare svare tilbage, hvis du hellere vil have svar fra en medarbejder.
Spørgsmål om din konto, dine domæner eller fakturaer bliver altid læst og sendt af en medarbejder. Af hensyn til din sikkerhed giver vi kun oplysninger om en konto til mailadresser, der er registreret på kontoen.
For at kunne foreslå et svar sender vi indholdet af din henvendelse og de nødvendige oplysninger om din konto (fx hvilke produkter og domæner du har, og om der er ubetalte fakturaer) til Anthropic, som behandler dem på vores vegne som databehandler. Vi sender aldrig adgangskoder eller betalingskortoplysninger. Ifølge Anthropics vilkår bruges oplysningerne ikke til at træne deres AI-modeller. Anthropic kan behandle oplysninger uden for EU; det sker med de garantier, databeskyttelsesreglerne kræver (EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser).
Ønsker du, at din henvendelse kun behandles af en medarbejder uden AI, så skriv "uden AI" i din henvendelse.
Vores chatbot Valbsen på hjemmesiden er også en AI-assistent. Det, du skriver i chatten, sendes til Anthropic for at lave svaret. Valbsen kan ikke se din konto – skriv derfor ikke adgangskoder eller personlige oplysninger i chatten.
For at kunne levere vores ydelser bruger vi desuden: Stripe (betaling med kort, Apple Pay og Google Pay), Vipps MobilePay (betaling med MobilePay), Punktum.dk og Joker.com (registrering af domæner – her skal dine kontaktoplysninger registreres som domæneindehaver), Hetzner (vores servere i EU) og Amazon Web Services (afsendelse af mail til visse modtagere, i EU). Vi har databehandleraftaler eller tilsvarende vilkår med dem.
På ITWebhotel.dk ApS anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet,
og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan dette gøres, afhænger af din browser.
Vi bruger en logstatistik på ITWebhotel.dk ApS. Dette er et statistik-system, der opsamler information,
som kan give et statistisk billede af hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere ITWebhotel.dk ApS.
De dataansvarlige på www.ITWebhotel.dk ApS er ITWebhotel.dk ApS
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb hos ITWebhotel.dk ApS, jf. forbrugeraftaleloven.
Da vores ydelser (bl.a. webhosting, domæner og øvrige onlineprodukter) normalt aktiveres og tages i brug straks efter din betaling, beder vi dig ved bestilling bekræfte, at du ønsker øjeblikkelig levering, og at du dermed er indforstået med, at din fortrydelsesret bortfalder, når leveringen er påbegyndt, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13.
Ønsker du alligevel at fortryde dit køb, inden levering/aktivering er påbegyndt, kan du kontakte os på info@ITWebhotel.dk.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ITWebhotel.dk ApS, Kastaniehusene 50, 2690 Karlslunde, e-mail: info@ITWebhotel.dk, tlf.: +45 52 87 10 20.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
ITWebhotel.dk ApS
Kastaniehusene 50
2690 Karlslunde
E-mail: info@ITWebhotel.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende
i forbindelse med min købsaftale om følgende
varer/tjenesteydelser: ______________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________
Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)