Har du dit .dk-domæne direkte hos Punktum dk, kan du flytte det til ITWebhotel.dk med Fast Track. Det tager et par minutter, kræver ingen koder og er gratis. Din hjemmeside og mail kører videre uden afbrydelse, og domænet beholder sin udløbsdato.
Før du starter: Du skal logge ind som registrant, altså den person eller det firma, der ejer domænet. Er du kun fuldmægtig eller betaler, kan du ikke flytte domænet.
1. Log ind på Punktum dk's selvbetjening
Gå til selvbetjening.punktum.dk. Du kan logge ind på to måder:
- Med MitID: det letteste for de fleste.
- Med bruger-id og adgangskode: dit bruger-id ser ud som AB1234-DK og står på mails og fakturaer fra Punktum dk. Det er praktisk, hvis domænet står i et firmas navn.
Har du flere bruger-id'er, kan du skifte mellem dem øverst til højre ud for "Bruger-id".
2. Vælg "Skift til forhandlerhåndtering"
Find dit domæne på listen. Tryk på "Vælg" ud for domænet, og vælg "Skift til forhandlerhåndtering".
3. Vælg ITWebhotel ApS som forhandler
Du ser nu en liste over forhandlere. Find ITwebhotel ApS, og tryk "Vælg forhandler". Har vi allerede DNS for dit domæne, står vi øverst under "Forhandler(e) der allerede er tilknyttet".
4. Giv samtykke og gennemfør flytningen
Punktum dk viser vores kontaktoplysninger og en autorisationskode. Du skal ikke gøre noget med koden. Sæt flueben ved "Ja, jeg er indforstået med at Punktum dk videregiver mine kontaktoplysninger…", og tryk "Gennemfør flyt hos forhandler".
5. Færdig – du er hos os
Du bliver sendt direkte videre til ITWebhotel.dk. Har du ikke en konto hos os i forvejen, opretter vi den automatisk med dine oplysninger fra Punktum dk. Overførslen er sat i gang, og du får en mail, når domænet er flyttet.
Betaling: Flytningen koster 0 kr. Før domænet skal fornyes, sender vi dig en faktura på den årlige domæneafgift. Betaler du med kort, gemmes kortet sikkert hos Stripe, så næste fornyelse sker automatisk.
Har du flere domæner?
Tryk på "Flyt flere domæner" på vores velkomstside. Så kommer du tilbage til din domæneliste hos Punktum dk og kan gentage trin 2–4 for det næste domæne. Hvert domæne flyttes for sig.
Kendte fejl og løsninger
Jeg kan ikke se "Skift til forhandlerhåndtering" i menuen
Du er ikke logget ind som registrant. Står der kun F (fuldmægtig) eller B (betaler) under "Roller", skal du logge ind med registrantens MitID eller bruger-id. Er du i tvivl om hvem, så tryk "Vis flere detaljer" ud for domænet.
Der står "Skift forhandler" i stedet
Dit domæne ligger allerede hos en anden forhandler, så Fast Track kan ikke bruges. Vælg "Skift forhandler", tryk "Generer kode", og send os koden og domænenavnet i en supportsag. Koden gælder i 14 dage.
Domænet har ingen flyttemulighed overhovedet
Domænet kan være låst, fx fordi der er en ubetalt faktura hos Punktum dk eller en overdragelse til ny ejer i gang. Betal fakturaen under "Betaling og fakturaer", eller afslut/annullér overdragelsen, og prøv igen. Låsen kan være et par timer om at forsvinde.
Jeg får en fejl, når jeg trykker "Gennemfør flyt hos forhandler"
Prøv igen efter et par minutter. Virker det stadig ikke, så kopiér autorisationskoden fra siden og send den til os med domænenavnet. Så gennemfører vi flytningen manuelt.
Jeg kan ikke logge ind med MitID
Står domænet i et firmas navn, skal du bruge firmaets MitID Erhverv eller bruger-id og adgangskode. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den på Punktum dk's loginside.
I tvivl om noget? Opret en supportsag, ring på +45 52 87 10 20 eller skriv til support@itwebhotel.dk, så hjælper vi dig igennem.
