Når du som virksomhed, forening eller myndighed lægger personoplysninger på vores servere – fx i din webshop, i dine mails eller i din sky – behandler vi dem på dine vegne. Denne aftale beskriver, hvordan vi passer på dem.
Databehandler: MRJ WEB ApS (ITWebhotel.dk), CVR 39512920, Kastaniehusene 50, 2690 Karlslunde.
Dataansvarlig: Den kunde, der har oprettet aftalen om webhotel, mail, sky, cloud-server, VPS eller reseller-hosting hos os.
Aftalen opfylder kravene i databeskyttelsesforordningens (GDPR) artikel 28, stk. 3. Den gælder, så længe vi leverer tjenester til dig, og indtil dine data er slettet hos os.
| Formål | At drive, sikre og tage backup af de tjenester, du har købt: opbevaring af filer, databaser og mails, afsendelse og modtagelse af mail samt support, når du beder om det. |
|---|---|
| Hvilke oplysninger | De oplysninger, du selv lægger på tjenesten – typisk navne, kontaktoplysninger, ordrer, beskeder og dokumenter. Det kan også være følsomme oplysninger, hvis du selv vælger at gemme dem. |
| Hvem det handler om | Dine kunder, medarbejdere, medlemmer, besøgende og andre, du har oplysninger om. |
| Hvordan | Opbevaring, drift, kopiering til backup, overførsel (fx mail) og sletning. Vi kigger ikke i dine data, medmindre du beder os om det, eller det er nødvendigt for at rette en fejl eller stoppe misbrug. |
Vi behandler kun oplysningerne for at levere tjenesten til dig, og ellers kun hvis du beder os om det, eller loven kræver det. Hvis vi mener, at en instruks er i strid med databeskyttelsesreglerne, siger vi det til dig.
Kun de personer hos os, der har brug for det for at drive tjenesten, har adgang. De har tavshedspligt.
Vi beskytter oplysningerne med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der passer til risikoen (GDPR artikel 32), bl.a.:
Du kan læse mere på vores side om sikkerhed.
Du giver os generel tilladelse til at bruge disse underdatabehandlere. De er bundet af samme databeskyttelsesforpligtelser som os:
| Underdatabehandler | Hvad de gør | Hvor |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Datacenter og servere, hvor tjenesterne kører | EU (Tyskland/Finland) |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Videresendelse af udgående mail til visse modtagere (fx Outlook/Hotmail), så mailen kommer frem | EU |
Backup opbevares desuden på vores eget udstyr i Danmark. Får vi nye underdatabehandlere, opdaterer vi listen her mindst 30 dage før. Er du uenig, kan du gøre indsigelse eller opsige aftalen.
Vi overfører kun oplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis der er et lovligt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
Vi hjælper dig, så godt vi kan, hvis en person vil have indsigt i, rettet eller slettet sine oplysninger, og hvis du skal lave en konsekvensanalyse eller tale med Datatilsynet. Ekstraordinært stort arbejde kan blive faktureret efter aftale.
Opdager vi et brud på persondatasikkerheden, der rammer dine data, giver vi dig besked uden unødig forsinkelse og så vidt muligt inden for 48 timer, så du kan nå at anmelde det inden for Datatilsynets frist på 72 timer.
Vi giver dig de oplysninger, der er nødvendige for at vise, at vi overholder aftalen. Ønsker du et tilsyn, aftaler vi det sammen. Du betaler selv dine egne omkostninger.
Når du opsiger dine tjenester, sletter vi dine data, senest 30 dage efter at tjenesten er lukket. Kopier i backup slettes automatisk, når backuppen udløber. Vil du have dine data med, før de slettes, hjælper vi gerne med at hente dem ud.
Ansvar, lovvalg og værneting følger vores handelsbetingelser. Ved uoverensstemmelse går denne aftale forud, når det gælder behandling af personoplysninger. Har I jeres egen databehandleraftale, som I gerne vil bruge i stedet, så kontakt os.
Kontakt: support@itwebhotel.dk · Version 1.0 · 6. november 2026