Vil du opsige et .dk-domæne, afhænger fremgangsmåden af, hvor domænet administreres: hos os som forhandler (forhandlerhåndtering) eller stadig direkte hos Punktum dk. Her kan du se, hvordan du opsiger dit .dk-domæne i begge tilfælde, og hvad der sker bagefter.
Hvordan ser jeg, om mit .dk-domæne er forhandlerhåndteret?
Log ind på vores kundeportal. Står domænet under Domæner, og betaler du fornyelsen til ITWebhotel.dk, er det forhandlerhåndteret hos os. Betaler du fornyelsen direkte til Punktum dk, ligger domænet stadig hos Punktum dk.
Opsig et .dk-domæne, der er forhandlerhåndteret hos ITWebhotel.dk
Når vi er forhandler på dit domæne, kan du ikke selv opsige det hos Punktum dk. Opsigelsen skal gå gennem os:
- Opret en supportsag (eller skriv til support@itwebhotel.dk) fra den e-mailadresse, der er registreret på din konto.
- Skriv hvilket domæne du vil opsige, og om det skal ske ved udløb (anbefalet) eller hurtigst muligt.
- Vi bekræfter opsigelsen og sørger for, at domænet ikke bliver fornyet hos Punktum dk.
Har du allerede modtaget en faktura for fornyelse af domænet, skal den ikke betales, hvis du opsiger domænet til udløb. Der er ingen binding hos os - du opsiger altid til udgangen af den periode, du har betalt for.
Opsig et .dk-domæne, der ligger direkte hos Punktum dk
Er dit domæne ikke forhandlerhåndteret, opsiger du det selv i Punktum dk's selvbetjening. Punktum dk's kundeservice kan ikke opsige domænet for dig.
- Log ind på Punktum dk's selvbetjening med MitID, e-mail eller dit bruger-id.
- Vælg "Opsig domænenavn" i menuen "Administrer" ud for domænet. Vil du opsige flere på én gang, finder du det under "Administrér flere domænenavne" nederst på siden.
- Angiv hvornår opsigelsen skal gælde fra, og klik Videre.
- Klik Bekræft for at gennemføre opsigelsen.
Er du kun fuldmægtig på domænet, sender Punktum dk en e-mail til registranten, som skal godkende opsigelsen, før den træder i kraft. Opsig altid domænet, inden du betaler fakturaen for fornyelsen. Opsiger du midt i en periode, kan Punktum dk opkræve et opsigelsesgebyr - opsiger du til udløb, er der intet gebyr.
Hvad sker der, når et .dk-domæne er opsagt?
- Domænet bliver suspenderet fra den dato, opsigelsen gælder fra. Hjemmeside og e-mail på domænet holder op med at virke.
- Efter 30 dages suspension bliver domænet slettet hos Punktum dk.
- Herefter er domænet frit og kan registreres af andre.
Vil du hellere beholde domænet, men skifte udbyder?
Du behøver ikke opsige dit .dk-domæne for at flytte det. Se vores guide til hvordan du flytter dit domæne. Er det din webhosting, du vil opsige, kan du læse sådan opsiger du din aftale - en opsigelse af hosting sletter ikke dit domæne.
I tvivl? Opret en supportsag eller ring på +45 52 87 10 20, så hjælper vi dig.
